Sommaire
1 Qui sommes-nous ?
Ardine est un CRM WhatsApp collaboratif édité par Ardine, accessible à l'adresse www.ardine.fr.
En tant que responsable du traitement, Ardine s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.
Contact : Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous à support@ardine.fr.
2 Données collectées
Données de compte
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Nom de l'entreprise
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Mot de passe (stocké sous forme de hash cryptographique, jamais en clair)
Données métier (CRM)
- Contacts clients (nom, numéro WhatsApp, informations de profil)
- Historique des conversations WhatsApp
- Notes, étiquettes et statuts de pipeline
- Données analytiques d'activité (volume de messages, taux de conversion, etc.)
Données techniques
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Journaux d'accès et d'erreurs
- Données de session et préférences d'interface
Données que nous ne collectons pas
- Numéro de carte bancaire (traitement externalisé à un prestataire PCI-DSS)
- Données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD
3 Finalités et bases légales
- Fourniture du service : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
- Gestion du compte utilisateur : exécution du contrat
- Amélioration du produit : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
- Communications transactionnelles : exécution du contrat
- Communications marketing : consentement (art. 6.1.a RGPD) — vous pouvez vous désabonner à tout moment
- Conformité légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
4 Durée de conservation
- Données de compte actif : pendant toute la durée de l'abonnement
- Données après résiliation : 30 jours maximum, puis suppression définitive
- Journaux techniques : 90 jours
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
5 Destinataires des données
Vos données sont traitées par les sous-traitants suivants, tous encadrés par des accords de traitement conformes au RGPD :
- Supabase Inc. — base de données et authentification (hébergement UE disponible)
- Vercel Inc. — hébergement de la landing page
- Meta Platforms (WhatsApp Business API) — intégration de messagerie
- Prestataire de paiement — traitement des transactions (PCI-DSS)
Ardine ne vend jamais vos données à des tiers. Aucun partage publicitaire.
6 Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification — corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@ardine.fr. Nous répondons dans un délai de 30 jours. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.
7 Sécurité
Ardine met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Authentification sécurisée avec hachage bcrypt des mots de passe
- Accès aux données restreint au personnel autorisé
- Surveillance continue et journalisation des accès
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
8 Cookies
La landing page Ardine utilise uniquement des cookies techniques essentiels :
- Préférence de thème (dark/light) — stocké en
localStorage, aucune donnée personnelle - Session authentifiée — cookie sécurisé HttpOnly pour maintenir la connexion à l'application CRM
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers sur notre landing page.
9 Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :